Allgemeine Bedingungen und Geschäftskonditionen

Beratungen / Therapien / Versand von Futtermittel, Futtermittelzusätzen, Zubehör und diverse

Alle Preise sind in sFr. (Schweizer Franken). Neu: EU-Kunden können jetzt auch in Euro bezahlen (deutsches Bankkonto vorhanden).

Bestellungen

Neu steht Ihnen der Online-Shop zur Verfügung. Bestellungen per E-Mail ohne korrekte Namens- und Adressangaben werden nicht berücksichtigt, grundsätzlich werden Bestellungen per E-Mail nur von Stammkunden akzeptiert und bearbeitet.

Nach erfolgreich getätigter Online-Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Kurzbestätigung Ihrer Bestellung mit dem zu überweisenden Betrag (inkl. Versandspesen) sowie Ueberweisungsdetails.

Der Versand erfolgt nur mittels Vorauskasse (in Ausnahmefällen - ausschliesslich für Stammkunden - entscheide ich, über den Versand mit Rechnung) ober bei Abholung gilt Barkasse.
Trifft Ihre Zahlung nicht innert 10 Tagen bei mir ein, so wird Ihre Bestellung storniert und Ihr Kundenkonto gelöscht (bitte beachten Sie auch den Abschnitt besondere Bestimmungen).
Nicht vergütete Versandspesen müssen nachbelastet werden, die Auslieferung erfolgt erst nach Bezahlung des Totalbetrages!  

Mindestbestellmenge sFr. 50.--, bei geringerem Warenwert wird ein Kleinmengenzuschlag von sFr. 20.-- verrechnet.

Bei grösseren Bestellmengen (für Züchter + Besitzer mehrerer Hunde) erhalten Sie Preisreduktionen (detaillierte Angaben nur auf tel. Anfrage).

Wiederverkäufer haben spezielle Konditionen (detaillierte Angaben nur auf tel. Anfrage).

Beratungen

Melden Sie sich mit dem Anmeldeformular online an oder vereinbaren Sie telefonisch einen Beratungstermin (Konsultation, Hausbesuch oder tel. Beratung). Anfragen ohne korrekte Namens- und Adressangaben werden nicht berücksichtigt.

Der Tiertherapeut ist auf enge Zusammenarbeit mit dem Tierbesitzer angewiesen. Im Gegensatz zu der bekannten Behandlungsform beim Tierarzt (Kurz-Konsultation in der Praxis), findet eine Erstanamnese beim Tierheilpraktiker/Tierhomöopathen in einem ausführlichen Gespräch statt, welches evtl. auch per Telefon geführt werden kann (ich berate erfolgreich auch über die Grenzen hinaus) oder bei Ihnen zu Hause. Bei der Behandlung von Katzen wird von einer Konsultation grundsätzlich abgesehen (Stresssituation), erfordert die Beurteilung einen Augenschein, werden v.a. bei Katzen ausschliesslich Hausbesuche angestrebt.  

Beratungen per E-Mail können nicht durchgeführt werden!  Erfahrungsgemäss beruht eine erfolgreiche Unterstützung auf gezielter Zusammenarbeit zwischen Patientenbesitzer und Therapeut. Ausserdem lege ich sehr grossen Wert auf persönlichen Kundenkontakt.

Für Neukunden ist eine Vorauszahlung von sFr. 100.-- / für Auslandkunden Euro 80.-- vor dem ersten Amnamnesegespräch fällig. Für diese Massnahme bitte ich um Verständnis. Dieser Betrag wird selbstverständlich bei der Schlussabrechnung verrechnet (Gutschrift oder Rückerstattung). Es liegt im Ermessen des Therapeuten auf diese Regelung in Ausnahmefällen zu verzichten. Die detailierten Ueberweisungsangaben finden Sie weiter unten.

Lieferung

Der Versand erfolgt auf Rechnung/Vorauskasse und Gefahr des Bestellers. Ich liefere ausschliesslich per Postzustellung. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich ab Lager, Teillieferungen bleiben vorbehalten. Unvorhergesehene Hindernisse, wie z.B. höhere Gewalt, Streik, Unfälle u.a., die eine Verzögerung der Lieferung bewirken, entbinden von der Einhaltung vereinbarter Lieferfristen.

Eilsendungen müssen ausdrücklich verlangt werden und werden separat verrechnet.

Für Transportschäden kann nicht gehaftet werden, wenden Sie sich an Ihre Poststelle.

Die Lieferung ins Ausland erfolgt gestaffelt ca. alle 3-4 Wochen, nur in dringenden Fällen oder auf Wunsch auch sofort mit einem entsprechenden Zuschlag. (Für Nachschub lohnt es sich jedenfalls frühzeitig zu bestellen!)

Hunde- und Katzenfutter (sowie ein paar weitere Artikel aus dem Shop - ist dort ersichtlich) wird nur in der Schweiz ausgeliefert. Futtermittel können jederzeit nach vorgängiger tel. Vereinbarung in meinem Lager in Villigen/AG abgeholt werden. Bei grösseren Mengen wäre eine direkte Auslieferung möglich.

Preise

Die Verrechnung und Bezahlung erfolgt für Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein in Schweizer Franken (sFr.) Für Kunden aus der EU in Euro. Massgebend für die Umrechnung in Euro ist der aktuelle Verkaufswert in sFr. (inkl. Spesen). Preisänderungen in Euro bleiben deshalb vorbehalten.

Die Preise für Bestellungen sind im Shop detailliert angegeben.

Für  Beratungen/Behandlungen/Therapien werden folgende Honorare im Stundenansatz verrechnet:

• telefonische Beratungen/Therapiezusammenstellungen/Rezepturerarbeitungen sFr. 80.--

• Hausbesuche sFr. 100.-- im effektiven Zeitaufwand (inkl. Reisezeit) zusätzlich Spesen (0.80 sFr./km)

• Konsultationen und Spezialtherapien sFr. 120.--.

In besonderen Fällen steht es im Ermessen des Therapeuten eine Reduktion (z.B. bei Vorauskasse oder für Schnellzahler) zu gewähren (gilt nur für tel. Beratungen und Rezepturerarbeitung).

Unberechtigte Abzüge oder Ueberweisungsspesen zu meinen Lasten werden nachbelastet (auch Beratungsreduktionen, welche nicht innert Zahlungsfrist beim Rechnungssteller eintreffen).

Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz werden die effektiven Versandgebühren (Portokosten plus Verpackungs- und Hilfsmaterial).

Briefpost Priority bis 100 gr.        Fr.   3.80

Briefpost Priority bis 250 gr.        Fr.   5.00

Briefpost Grossbrief bis 500 gr.  Fr.   7.50

Postpack Economy bis 2 kg      Fr. 10.80

Postpack Economy bis 5 kg      Fr. 12.80

Postpack Economy bis 10 kg    Fr. 14.80

Postpack Economy bis 20 kg    Fr. 19.80

Postpack Economy bis 30 kg    Fr. 26.80

Bestellungen die ein höheres Gewicht als 30 kg aufweisen, werden in 2 oder mehrere Pakete aufgeteilt. (Die Schweizer Post verschickt nur bis zu einem Maximalgewicht von 30 kg).

Bei Lieferung nach Deutschland und in andere Länder, werden die entsprechend höheren Post-Gebühren erhoben. Die Lieferung ins Ausland erfolgt alle 3-4 Wochen, nur in dringenden Fällen oder auf Wunsch auch sofort.

Eilsendungen, Einschreibgebühren und Nachnahmekosten müssen ausdrücklich verlangt werden und werden zusätzlich verrechnet.

Nicht vergütete Versandspesen müssen nachbelastet werden, die Auslieferung erfolgt erst nach Bezahlung des Totalbetrages!  

Zahlungsarten und Fälligkeit:

Übliche Zahlungsart bei Bestellungen im Online-Shop ist Vorauskasse. Neukunden (für Beratungen, Konsultationen, Hausbesuche und Bestellungen) werden nur gegen Vorauszahlung oder Barzahlung bedient.

Sendungen ins Ausland werden nur per Vorauskasse ausgeliefert.

Die Lieferung wird erst nach Zahlungserhalt versandt. In dringenden Fällen bitte Zahlungsbeleg zusenden (per Mail).

Beratungshonorare sowie Bestellungen auf Rechnung (gilt nur für Stammkunden - nach meiner eigenen Entscheidung): sind sofort ohne Abzüge nach Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt mit Datum des Versandtages. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist bleibt die Verrechnung der banküblichen Zinsen und Mahngebühren vorbehalten. In diesem Falle werden künftige Lieferungen nur noch gegen Vorauskasse ausgeliefert.

Bei offenen Rechnungen werden keine neuen Bestellungen entgegen genommen oder zusätzliche Dienstleistungen ausgeführt, erneute Lieferungen oder Folgeleistungen erfolgen erst bei vollständiger Bezahlung sämtlicher offener Rechnungen.

Futtermittel sind grundsätzlich im voraus zahlbar, bei Stammkunden auch auf Rechnung möglich (zahlbar sofort ohne Abzug). Bei Abholung ab Lager oder Auslieferung gilt Barzahlung.

Reduzierte Preise haben nur Gültigkeit bei Sofortzahlung oder bei Vorauszahlung. Nach Ablauf der Zahlungsfrist erfolgt eine Nachbelastung der gewährten Reduktionen.

Bankverbindung für Schweizer Kunden oder Zahlung in Schweizer Franken: 

Credit Suisse in 8953 Dietikon - CH (PC-Nr.: 80-000500-4)
Konto-Nr.: 698915-70
Bank Clearing: 4835
IBAN: CH05 0483 5069 8915 7000 0
BIC : CRESCHZZ89E

lautend auf: Bea Hayoz, Tiernaturheilpraxis, Parkstrasse 16a, 5012 Schönenwerd - CH  

Bankverbindung für Auslandzahlungen in Euro: 

Volksbank Hochrhein eG in 79761 Waldshut-Tiengen - D
Konto-Nr.: 113.792.1
Bankleitzahl: 684 922 00
IBAN: DE86684922000001137921
BIC : GENODE61WT 1

lautend auf: Bea Hayoz, Kumetstrasse 34, 5234 Villigen - CH  

Eigentumsvorbehalt / Rückgaberecht

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware mein Eigentum. Die Ware darf ohne mein Einverständnis nicht an Dritte weiterveräußert werden.

Es besteht kein Rückgaberecht.

Gerichtsstand und Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Leistungen und Zahlungen sowie der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz.

Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Besondere Bestimmungen

Anmeldungen per Internet sind verbindlich, Sie verpflichten sich mit Ihrer Online-Bestellung und/oder der Anmeldung mit dem Onlineformular zur Zahlung. Im Falle eines Missbrauches aus Verschulden des Kunden werden folgende Unkostenbeiträge verrechnet: für Bestellungen sFr. 25.--/Euro 20.--, für die Auswertung des Anmeldeformulares sFr. 45.--/Euro 35.--.  

Im Bedarfsfall wird die zuständige Inkassostelle (im In- und Ausland vorhanden) mit dem Eintreiben der Kosten beauftragt. Die Kosten gehen z.L. des Kunden.  

Versäumte Konsultationen (auch telefonische) werden verrechnet, im Verhinderungsfall bitte unbedingt mind. 48 Std. vorher absagen, so verhindern Sie die Verrechnung einer Stundenpauschale (Tarife siehe oben). Besten Dank fürs Verständnis!

Unmündige Personen bitte nur mit schriftlichem Einverständnis des Vormundes. 

Mit meinen umfangreichen Dienstleistungen stehe ich Ihnen gerne jederzeit bei Problemen und Fragen rund um Gesundheit und Verhalten Ihres Tieres zur Verfügung. Für das mir entgegengebrachte Vertrauen bedanke ich mich und freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Ich bedanke mich für Ihr Verständnis! Leider haben viele Erfahrungen und die zunehmends schlechter werdende Zahlungsmoral dazu beigetragen, dass ich diese Bedingungen eingeführt habe und diese Vorgehensweisen verfolgen muss. 

B. Hayoz

kant. approbierte (SO)  Tierheilpraktikerin/Tierhomöopathin/Tierpsychologin